产品质量及售后服务的承诺书

一、	质量承诺书
上海益护电气设备有限公司为保证报价设备的质量特作如下承诺：
1．	严格按照合同要求，提供符合设计标准，质量合格的产品。
2．	严格检查和控制原材料，原器件，配套件的进厂质量。
3．	保证所供设备加工工艺完善，检测手段完备。产品绝不带缺陷出厂。
4．	对涉及分包商的供货、质量、设备性能、技术接口、服务等方面问题负全部责任。严格执行合同规定3的关键部件分包商必须符合有关资质的要求，并经需方认可。
5．	按合同规定向监造单位提供有关部门标准和图纸，并为监造提供方便。对监造设备的停工待检部位提前7天通知需方及监造代表。
6．	对设备制造过程中出现的质量缺陷及时向需方和监造代表通报，不隐瞒。若设备缺陷**过合同规定的标准，供方无条件更换。在安装和试运过程中，设备出现质量问题，先处理问题，再分清责任，一切以满足工程进度需要为准则。
7．	为所供的设备在制造、运输、装卸过程中投保，一旦发生意外，我方将按需方要求对所供设备尽快进行免费更换、修理，直到需方满意为止。
8．	在开箱过程中如发现缺件及其它原因引起的零部件丢失，我方负责尽快免费补齐所缺零部件。在设备的安装、调试过程中以及今后在设备运行中发现的质量问题，如属我方原因，我方将承担责任，赔偿需方所受到的直接经济损失。
9．	本承诺函将成为合同不可分割的部分，与合同具有同等法律效力。
二、	服务承诺书
上海用户电气设备有限公司对被采用合同设备的服务作如下承诺；
1．	及时向需方提供按合同规定的全部技术资料和图纸。有义务在必要时邀请需方参与供方的技术设计审查。
2．	按需方要求的时间到现场进行技术服务，指导需方按我方的技术资料和图纸要求进行安装、分部与整套试运及试生产。
3．	对于需方选购的与合同设备有关的配套设备，我方将主动提供满足设备接口要求的技术条件和资料。
4．	严格执行供需双方就有关问题召开会议的纪要或签订的协议。
5．	按合同规定为需方举办有关设备安装、调试、使用、维护技术的业务培训班。
6．	加强售前、售中、售后服务，把“24小时服务”、“**前服务”、“全过程服务”、“终身服务”贯彻在产品制造、安装、调试和维护的全过程。
7．	接到需方反映的质量问题信息后，在24小时内服务人员到达现场，做到用户对质量不满意，服务不停止。
8．	随时满足需方对备品备件的要求。